Manajemen Krisis

MANAJEMEN KRISIS

Hasil gambar untuk MANAJEMEN KRISIS

Alur terjadinya krisis


Isu ---- Negatif / miring di masyarakat

Konflik ----- Masyarakat yang menimpa, Bertolak belakang yang menyebabkan miskomunikasi

Krisis ---- Terbagi menjadi dua :

  1.  Terselesaikan
  2.  Tutup , Rebranding atau bangkrut

Tahapan krisis menurut Rhenald Kasali :
  1. Tahap prodromal ----- krisis baru muncul
  2. Tahap Akut ------- Krisis muncul ke permukaan (Klimaks)
  3. Tahap Kronik ----- krisis telah berlalu dan tertinggal puing - puing masalah
  4. Tahap Resolusi ---- penyelesaian, solusi
Macam - macam penanganan krisis :
  1. Penyelesaian antara dua kubu untuk menyelesaikan
  2. Pasca konflik, citra berusaha tidak langsung baik

Respon Terhadap konflik, dipengaruhi :
  1. Gender
  2. Self - concept 
  3. Expetation
  4. Situation
  5. Communication skills
  6. Position (power)
  7. Practice
  8. Determining the best mode
  9. Life experience

Komentar

Postingan populer dari blog ini

Media Relations